Bases del Club BYON

Versión 1 · vigente desde el viernes 2 de octubre de 2026, a las 14:00 (hora de Chile continental).

1. Quién organiza el Club

El Club BYON lo organiza Byon Nutrition SpA, RUT 77.085.629-9, con domicilio en La Dehesa 1500, Lo Barnechea, Región Metropolitana, dueña de la tienda en línea byon.cl. En estas bases la llamamos "BYON".

2. El Club en corto

• Es un programa gratuito de puntos por tus compras en byon.cl.
• 1 punto = $1 de descuento en byon.cl. Ese valor nunca cambia.
• Ganas 2 puntos por cada $100 que pagas en productos: 2% de vuelta. También suman las compras del Pre-Cyber y del CyberMonday.
• En el nivel Plata ganas 2,5 puntos y en el nivel Oro, 3 puntos por cada $100 (sección 10).
• Bienvenida: al crear tu cuenta en byon.cl por primera vez recibes 500 puntos (sección 7).
• Tu cumpleaños: 1.500, 3.000 o 5.000 puntos según tu nivel (sección 7).
• Los puntos de tus compras quedan disponibles 14 días después de la compra, y los usas desde 1.000 puntos, directo en el carro.
• Invita a un amigo: él recibe $5.000 de descuento en su primera compra y tú ganas 5.000 puntos (sección 11).
• Tus puntos vencen solo si pasan 12 meses sin compras ni canjes.

3. Vigencia

• El Club parte el viernes 2 de octubre de 2026, a las 14:00, y no tiene fecha de término.
• Suman las compras pagadas desde esa hora.
• BYON solo puede terminar el Club con aviso previo, como explica la sección 16.

4. Quién participa y cómo te inscribes

• Participan las personas naturales mayores de 18 años que compran en byon.cl.
• Te inscribes entrando o creando tu cuenta en byon.cl con tu correo: con el código que te enviamos o con Google. Es gratis y no exige comprar. Al inscribirte aceptas estas bases. Si creas tu cuenta en byon.cl por primera vez, recibes 500 puntos de bienvenida, una sola vez por persona (sección 7).
• Hay una cuenta por persona y por correo. Los puntos son personales: no se transfieren ni se juntan con los de otra cuenta.
• Las compras sin cuenta también suman. Los puntos quedan a nombre del correo que usaste al pagar. Para verlos y usarlos, entra o crea tu cuenta con ese mismo correo; al hacerlo quedas inscrito en el Club.
• Inscribirte en el Club no te suscribe a correos con ofertas (sección 17).

5. Cómo ganas puntos con tus compras

• Regla permanente: ganas 2 puntos por cada $100 que pagas en productos en byon.cl (2%, sin decimales). Rige desde la apertura, también en el Pre-Cyber (domingo 4 de octubre, de 20:00 a 00:00) y en el CyberMonday (del 5 al 7 de octubre).
• Niveles: en Plata ganas 2,5 puntos y en Oro 3 puntos por cada $100 (sección 10).
• Qué cuenta: lo que pagas por los productos, con IVA, después de descuentos y del canje de puntos. El despacho no cuenta.
• Redondeo: los puntos se calculan sobre el total pagado en productos y se eliminan los decimales. Ejemplo: un pedido de $139.990 suma 2.799 puntos.
• Todas las compras suman, también los packs y los productos con precio rebajado.
• Solo suman las compras hechas en byon.cl (sección 15).
• Los puntos se cargan cuando se confirma el pago y quedan disponibles 14 días después (sección 8).

6. Campañas con más puntos

• BYON puede hacer campañas que te den más puntos que la regla permanente, por ejemplo, puntos dobles en fechas especiales.
• Cada campaña se publica en esta página, con su fecha de inicio y de término, antes de empezar. Al terminar, vuelve la regla permanente.
• El inicio y el término de una campaña en las fechas publicadas no son cambios de estas bases.
• Los puntos que ganas en una campaña valen lo mismo que los demás: 1 punto = $1.

7. Otras formas de ganar puntos

Acción	Puntos	Condiciones
Bienvenida	500	Una sola vez por persona, al inscribirte en el Club (sección 4)
Tu cumpleaños	Bronce 1.500 · Plata 3.000 · Oro 5.000	Registras el día y el mes en Mi cuenta › Mis datos al menos 30 días antes de tu cumpleaños. Una vez al año. Recibes los puntos del nivel que tienes el día de tu cumpleaños
Reseña con foto	1.000 por reseña	Reseña con foto de un producto que compraste en byon.cl con el mismo correo. Da lo mismo si es positiva o negativa. Máximo 3 al mes. Se cargan dentro de 7 días desde que se publica la reseña
Invita a un amigo	5.000	Según la sección 11

8. Cuándo puedes usar tus puntos

• Los puntos de una compra quedan pendientes y pasan a disponibles 14 días después de la compra, si no hubo devolución ni anulación. Los puntos pendientes no se pueden usar.
• Los puntos de la sección 7 quedan disponibles cuando se cargan o, a más tardar, 14 días después.
• Ves tu saldo, tus puntos pendientes y tu historial en Mi cuenta › Club BYON.

9. Cómo usas tus puntos (canje)

• 1 punto = $1 de descuento.
• Dónde: desde 1.000 puntos disponibles y con tu sesión iniciada, directo en el carro de byon.cl o en Mi cuenta › Club BYON.
• Cuánto: eliges cuántos puntos usar, de a 100 puntos ($100).
• Tope: en cada pedido puedes usar puntos hasta por el 50% del valor de los productos.
• Cómo se aplica: como un descuento al precio de los productos del pedido, antes de pagar, con cualquier medio de pago. No cubre el despacho.
• Un canje por pedido. El código que se genera es personal y de un solo uso.
• Combinación: el canje sí se combina con precios rebajados y descuentos automáticos. No se combina con otro código de descuento en el mismo pedido, como SOYBYONER o el descuento de un amigo.
• Si canjeas en el carro y no terminas la compra, tus puntos no se descuentan.
• Si generas un código en Mi cuenta › Club BYON, los puntos se descuentan al generarlo y el código queda guardado en Mis cupones, sin vencimiento, hasta que lo uses.
• Los puntos no son dinero: no se cambian por dinero, no se transfieren y no generan intereses.
• La boleta o factura se emite por el monto que pagas después del descuento.

10. Niveles

Nivel	Cómo llegas	Puntos por cada $100	Tu cumpleaños	Regalo al subir
Bronce	Al inscribirte	2	1.500 puntos	—
Plata	$250.000 en 12 meses	2,5	3.000 puntos	5.000 puntos
Oro	$500.000 en 12 meses	3	5.000 puntos	Un regalo de productos BYON de al menos $40.000 a precio de venta

• Qué cuenta para el nivel: lo que pagas en productos en byon.cl, con IVA y sin despacho, desde la apertura del Club. Se descuentan las devoluciones.
• Subes de nivel apenas alcanzas el monto. Desde tu compra siguiente, ganas los puntos de tu nuevo nivel.
• Regalo al subir: lo recibes una sola vez por persona en cada nivel, cuando llegas a él por primera vez. Si bajas de nivel y vuelves a subir, no se repite. Los 5.000 puntos de Plata quedan disponibles al cargarse. El regalo de Oro te lo avisamos por correo y lo enviamos con tu siguiente pedido en byon.cl.
• Tu nivel se ve en Mi cuenta › Club BYON.
• Ejemplo con un pedido de $139.990: Bronce 2.799 puntos, Plata 3.499 y Oro 4.199.
• Cómo lo mantienes: BYON revisa tu nivel una vez al año, el 30 de septiembre. Si en los 12 meses anteriores no alcanzaste el monto de tu nivel, pasas al que corresponda. La primera revisión es el 30 de septiembre de 2027, y te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación.
• BYON puede agregar beneficios a los niveles. Se publican en esta página antes de empezar.

11. Invita a un amigo (referidos)

• Tu link personal está en Mi cuenta › Club BYON. Solo vale el premio si tu amigo compra con tu link.
• Tu amigo recibe $5.000 de descuento en su primera compra en byon.cl. Condiciones:
  • debe ser cliente nuevo, sin cuenta ni compras anteriores en byon.cl;
  • su compra debe ser de $29.990 o más en productos;
  • el descuento es de un solo uso y no se combina con otros códigos, incluido SOYBYONER;
• Tú ganas 5.000 puntos cuando la compra de tu amigo queda pagada y cumple el monto mínimo. Quedan disponibles a más tardar 14 días después. Si esa compra se anula o se devuelve, se descuentan.
• Puedes ganar el premio por hasta 10 amigos.
• No vale referirte a ti mismo ni usar cuentas o correos creados para eso. BYON puede revisar compras con la misma dirección, tarjeta o dispositivo (sección 15).

12. Reseñas con foto

• Ganas 1.000 puntos por cada reseña con foto de un producto que compraste, sea positiva o negativa: los puntos no dependen de la nota.
• Máximo 3 reseñas con premio al mes.
• La reseña se publica según la política de reseñas de byon.cl. Una reseña con una foto que no es del producto, copiada o que no cumple esa política no suma.

13. Vencimiento de los puntos

• Todos tus puntos vencen si pasan 12 meses seguidos sin actividad en tu cuenta del Club, es decir, sin ganar ni usar puntos (por ejemplo, sin compras ni canjes).
• Cualquier actividad reinicia el plazo para todo tu saldo: una compra que suma, un canje u otra forma de ganar puntos.
• Te avisamos por correo antes de que venzan, con al menos 30 días de anticipación.
• El primer vencimiento posible es 12 meses después de la apertura del Club.

14. Devoluciones, anulaciones y cambios

• Si devuelves o anulas una compra, también por derecho a retracto, descontamos los puntos que ganaste con ella, en proporción a lo devuelto. Si ya los usaste, se descuentan de tu saldo hasta dejarlo en cero.
• Si pagaste con puntos:
  • si se anula el pedido completo, te devolvemos todos los puntos que usaste;
  • si la devolución es parcial, te devolvemos los puntos usados en proporción a lo devuelto.
• Si la compra de un amigo se anula o se devuelve, se descuentan los 5.000 puntos del referido.
• Cambios de producto: si cambias un producto por otro de distinto precio, ajustamos tus puntos a la diferencia.

15. Qué no suma y uso indebido

No suman puntos:

• las compras en Mercado Libre, Falabella, Paris, Ripley, Walmart u otros marketplaces, en tiendas físicas o por venta mayorista;
• el despacho;
• la parte del pedido pagada con puntos o con descuentos;
• la compra de tarjetas de regalo;
• un producto puntual que BYON excluya (por ejemplo, una liquidación), siempre que lo informe en la ficha del producto antes de la compra.

Uso indebido: son uso indebido las autorreferencias, las cuentas falsas, las reseñas que no son auténticas, las compras hechas solo para devolverlas y cualquier otra forma de obtener puntos que no corresponda a estas bases.

• En esos casos, BYON puede anular los puntos obtenidos así y, si es grave, excluir la cuenta del Club.
• BYON te avisa por correo con el motivo.
• Puedes pedir la revisión escribiendo a contacto@byon.cl.

Errores: si por un error técnico se cargan puntos que no corresponden a estas bases, BYON puede corregirlos avisándote por correo.

16. Cambios a estas bases y término del Club

• Estas bases están publicadas en byon.cl/pages/bases-club-byon, con su versión y su fecha. Las versiones anteriores quedan disponibles en la misma página.
• Mejoras (más puntos, campañas nuevas o beneficios nuevos): se publican en esta página antes de empezar y rigen desde su publicación.
• Cambios que te perjudiquen:
  • por ejemplo, menos puntos en la regla permanente o en tu nivel, un valor del punto menor, un vencimiento más corto, un mínimo de canje mayor, un tope de canje menor o un monto de nivel más alto;
  • te avisamos por correo y en esta página al menos 30 días antes;
  • solo se aplican a ti si los aceptas en forma expresa. Si no respondes, no se entiende que aceptas;
  • si no los aceptas, se mantienen para ti las condiciones vigentes, y puedes salir del Club cuando quieras (sección 17).
• Término del Club:
  • BYON avisa por correo y en esta página con al menos 90 días de anticipación;
  • durante ese plazo puedes usar todos tus puntos disponibles y los que pasen a disponibles en ese período.

17. Datos personales y consentimiento

• Responsable: Byon Nutrition SpA, RUT 77.085.629-9, con domicilio en La Dehesa 1500, Lo Barnechea, Región Metropolitana.
• Qué datos usamos:
  • nombre, correo, compras en byon.cl, puntos y nivel;
  • lo que tú nos das en el Club: el día y el mes de tu cumpleaños y tus reseñas;
  • el correo de los amigos que usan tu link (lo entrega tu amigo al usarlo).
• Para qué: para administrar tu participación en el Club, conforme a estas bases:
  • sumar, mostrar y canjear tus puntos, también los de tus compras sin cuenta;
  • calcular tu nivel;
  • avisarte de tus puntos, sus vencimientos y tus cambios de nivel;
  • prevenir fraudes.
• Correos del Club:
  • los avisos de servicio (puntos, vencimientos, nivel y cambios a estas bases) son parte del programa;
  • los correos con ofertas son aparte: solo te llegan si los aceptas, y la casilla para aceptarlos viene desmarcada.
• Quiénes tratan datos por encargo de BYON (algunos los guardan fuera de Chile):
  • Shopify, la plataforma de la tienda;
  • Joy Loyalty, la app que administra los puntos (en la tienda de apps de Shopify aparece como "Joy Loyalty Program & Rewards");
  • Loox, para las reseñas;
  • Klaviyo, para los correos.
• Ingreso con Google: si entras con Google, Google nos comparte solo tu correo.
• Tus derechos:
  • puedes pedir acceso, rectificación, supresión u oposición, y ejercer los demás derechos que te reconozca la ley, escribiendo a contacto@byon.cl;
  • desde que rija la Ley 21.719 (1-dic-2026), también la portabilidad;
  • respondemos en los plazos que fija la ley.
• Salir del Club:
  • cuando quieras, escribiendo a contacto@byon.cl;
  • antes de salir puedes usar tus puntos disponibles;
  • al salir, tu saldo se cierra.
• Cuánto tiempo guardamos tus datos: mientras participes en el Club y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y atender reclamos.

18. Contacto y reclamos

• WhatsApp: +56 9 8696 4053
• Correo: contacto@byon.cl
• Domicilio: La Dehesa 1500, Lo Barnechea, Región Metropolitana
• También puedes acudir al SERNAC.

19. Ley aplicable

Estas bases se rigen por la ley chilena, en especial por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.